Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание — это бесплатное устранение недостатков товара, возникших по вине производителя, при соблюдении правил эксплуатации.

Сроки гарантии

Срок гарантии составляет от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и производителя. Уточнить срок гарантии можно у менеджера или в гарантийном талоне.

Кто выполняет ремонт

• Оборудование ремонтируется в авторизованных сервисных центрах производителей;
• При отсутствии сервисного центра — ремонт осуществляется гарантийным отделом магазина.

Что нужно для гарантийного обслуживания

• наличие одного из документов, подтверждающих покупку:
  • кассовый или товарный чек;
  • гарантийный талон с отметкой магазина;
  • возможность идентификации покупки в учётной системе магазина (по дате, сумме, модели).
• сохранение заводских пломб и серийных номеров;
• точное описание неисправности.

Важно: Если при проверке неисправность не подтвердится, оборудование возвращается покупателю.

Сроки ремонта

Срок устранения недостатков — до 45 дней (согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»).

Гарантия не распространяется на случаи:

• неправильного подключения или эксплуатации (неподходящее напряжение, нарушение теплового режима, установка во влажных помещениях);
• механических повреждений (сколы, царапины, трещины);
• внесения изменений в конструкцию или самостоятельного ремонта;
• обновления или модификации программного обеспечения;
• естественного износа (расходные материалы, батарейки, кабели);
• воздействия внешних факторов (попадание жидкости, перепады напряжения, удары);
• изменения или прекращения вещания спутниковых операторов, а также перехода на форматы кодирования, не поддерживаемые оборудованием.

Уценённые товары

На товары, проданные со скидкой в связи с наличием недостатков, гарантия на указанные недостатки не распространяется.

По всем вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться в наш магазин или связаться с нами через страницу контактов.