Обмен и возврат
Совершая покупки в нашем магазине, вы находитесь под защитой Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка;
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (карты оплаты, расходные материалы);
- наличие одного из документов, подтверждающих покупку:
- кассовый или товарный чек;
- гарантийный талон с отметкой магазина;
- возможность идентификации покупки в учётной системе магазина (по дате, сумме, модели).
Возврат товара осуществляется по адресу: г. Благовещенск, ул. Ломоносова 179.
Важно: расходы на доставку товара при возврате не возмещаются.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен товар, либо по согласованию с покупателем — наличными. Срок возврата — от 3 до 10 дней.
Гарантия и возврат товара ненадлежащего качества
Если товар оказался с недостатком, вы имеете право:
- заменить на аналогичный товар;
- вернуть товар и получить деньги обратно;
- потребовать соразмерного уменьшения цены.
Сроки устранения недостатков (гарантийного ремонта) — до 45 дней. Для технически сложных товаров (телевизоры, приставки, роутеры и т.п.) после 15 дней с момента покупки возврат возможен только при наличии существенного недостатка.
Если неисправность неочевидна, товар может быть направлен на проверку качества в сервисный центр на срок до 20 дней.
Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения (сколы, царапины, трещины);
- повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, подключением или воздействием внешних факторов;
- расходные материалы (батарейки, кабели, блоки питания и др.);
- прекращение или изменение вещания спутниковых операторов;
- несовместимость оборудования с новыми форматами кодирования, не заявленными производителем;
- неправильную настройку или подключение пользователем.
По всем вопросам вы можете обратиться в наш магазин или связаться с нами через страницу контактов.